Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido en Vitalnia de una forma fácil y segura sigue las siguientes indicaciones:

1. Navegamos Vitalnia para conocer
2. Agregamos nuestros productos al carrito y hacemos click Ver carrito o en el   en la esquina superior derecha y a continuación Finalizar compra.
3. Elegimos Método de envío y Método de pago.
4. Si disponemos de un Código de descuento y hacemos click en VALIDAR CUPÓN.
5. Tras comprobar que el pedido es correcto, es necesario rellenar el formulario de registro y seleccionar ¿Crear una cuenta? Si no la hemos creado previamente.
6. Una vez completado el formulario de registro, selecciona el método de pago que deseamos.
7. Para finalizar  hacemos click en Acepto los términos y condiciones y a continuación en PAGAR DE FORMA SEGURA.
8. Nos redirigirá al método de pago escogido y rellenamos los datos de pago para finalizar el proceso de compra.

¿Cómo confirmo mi compra?

En Vitalnia es necesario crear una cuenta para finalizar el proceso de compra.

Estos datos son necesarios para realizar la entrega del pedido y ofrecer la atención al cliente correspondiente, sin embargo, en Vitalnia puedes registrarte en el proceso final de compra, evitando así tener que crear la cuenta antes de conocer el stock y el precio final de los productos que buscabas.

Si dispones de algún código promocional o vale regalo recuerda aplicarlo antes de finalizar el proceso de compra para que se te aplique el descuento correspondiente.

¿Quién me lo lleva a casa?

Nacex será la empresa de transporte que llevará tu pedido hasta casa, pero para ello debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

1. Elige la dirección a la que te lo enviaremos. Señala datos de facturación y también de entrega (no tienen por qué ser los mismos). Actualiza o añade lo que creas necesario para que tu pedido no se pierda en el camino. Por ello es muy importante que incluyas bien, además de tu dirección postal, tu teléfono, por si tuviéramos que localizarte para entregarte el pedido.
2. Elige la forma de envío. Puedes elegir según tus preferencias entre varias opciones según el plazo de entrega.

¿Cómo se paga todo esto?

Con Vitalnia puedes seleccionar tu método de pago preferido:

• Pago con PayPal: Para lo que tendrás que iniciar tu cuenta en PayPal o puedes pagar con tarjeta.
• Pago con Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través del TPV virtual con tarjetas Visa, 4B y Mastercard: Tendrás que incluir el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.
• Pago con Bizum: Tendrás que tener un teléfono móvil vinculado a tu cuenta bancaria.

Hecho esto, el equipo de Vitalnia se pondrá a preparar tu pedido para que pueda disfrutar de él lo antes posible.

Importante: No se realizan entregas a apartados postales. Además, recomendamos que no se hagan entregas a hoteles o empresas de mensajería que actúen como terceras. En tal caso, Vitalnia no se hace responsable de los pedidos que no lleguen o lleguen dañados. Aunque, aún así, intentaremos ayudarte en tal circunstancia siempre que nos sea posible.

No puedo finalizar mi pedido

Si tienes problemas para finalizar tu pedido, comprueba no haber realizado alguna de las siguientes acciones: :

• No has hecho Login en tu cuenta de cliente antes de finalizar la compra.
• Si la dirección de facturación y de envío es la misma,  quizás tienes marcada la casilla que indica lo contrario, si es así, desmárcala.
• Quizás olvidaste aceptar los términos y condiciones antes de Confirmar compra.

Y si no me aclaro con internet… ¿Cómo pido?

Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros a través de whatsapp o escríbenos en nuestro formulario web y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a finalizarlo.